曹先生、贾先生入住一酒店818号房。次日早上，两人发现两部波导手机和两个含500元现金及各种证件的包被盗，总价值约2000元。酒店保安人员上午调查未果，于是曹等下午报警。几天后，曹等向酒店提出索赔要求，至今未得到满意答复。

    酒店保安部一王姓工作人员表示，如果警方破案，明确是我们的责任，那么我们愿意承担赔偿责任。如若不然，作为酒店方，只能“补偿”其损失。

    4月5日，双方协商后，酒店愿意“补偿”500元，并从房费里扣除。

    客人在登记入住酒店，并缴纳相关费用后，就与酒店形成了住宿合同，因此，酒店对曹等人有赔偿责任，“补偿”之说有玩文字游戏之嫌。

    酒店作为一个商业经营性机构，更重要的是保证自身经营场所及入住客人的人身财产安全。如果酒店未提供完善的安全设施，未尽到自己作为经营者应尽到的义务，导致客人的人身、财产受到损害，就应承担相应的赔偿责任。